Servicedesk Medewerker

Servicedeskmedewerker ICT

Bij VelzArt, dé  Managed Service Provider en Microsoft Partner, zoeken we versterking in ons Servicedesk & Beheer team. En niet zomaar iemand. Wij zoeken een technische probleemoplosser die energie krijgt van IT én van het helpen van mensen. Iemand die graag uitzoekt wat er aan de hand is, storingen oplost en ervoor zorgt dat klanten snel weer verder kunnen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende technische vragen, communiceert duidelijk en houdt altijd oog voor de klant én een goede oplossing.

Wat ga je doen?

Bij VelzArt ben jij voor onze klanten het eerste aanspreekpunt bij IT-vragen en verstoringen. Je helpt gebruikers weer op weg, analyseert problemen en zorgt ervoor dat meldingen snel en goed worden opgelost. Daarbij kijk je verder dan alleen het incident: je denkt mee over hoe we problemen kunnen voorkomen en onze dienstverlening continu kunnen verbeteren.

Je werkt dagelijks met verschillende klantomgevingen en schakelt tussen uiteenlopende technische vraagstukken. De ene keer help je een gebruiker met Microsoft 365, de volgende keer onderzoek je een storing in een werkplek, account of netwerk. Je houdt overzicht over je meldingen, communiceert duidelijk met de klant en schakelt met collega's wanneer specialistische kennis nodig is. Geen dag is hetzelfde.

Je komt terecht in een enthousiast en betrokken team van 7 collega’s. De afdelingen Servicedesk, Beheer, Consultancy en Telecom werken naadloos met elkaar samen. Zo zorgen we voor topservice en een fijne werksfeer.

Wie ben jij?

Jij bent een technische specialist die graag met techniek bezig is. Je vindt het leuk om dingen te bouwen, verbeteren en automatiseren. Je krijgt energie van complexe technische vraagstukken en haalt voldoening uit het succesvol opleveren van oplossingen die direct impact maken bij de klant. Daarnaast werk je graag samen met collega's en klanten, deel je kennis en blijf je jezelf ontwikkelen binnen nieuwe technologieën.

Naast jouw technische kant, vinden wij het belangrijk dat onze mensen zich herkennen in onze kernwaarden.

Betrokken: Je bent betrokken bij de klant en zet je er actief voor in om het project tot een succes te maken.

Overtuigend: Je staat voor je keuzes en ideeën en weet deze ook helder uit te leggen, zodat je anderen hierin kan enthousiasmeren en overtuigen. Hierdoor geef je richting en vertrouwen aan collega’s en klanten.

Persoonlijk: als klein bedrijf staat persoonlijkheid voorop, je bent benaderbaar en staat open voor een fijne connectie met je collega’s. Omdat je zo dichtbij je collega’s staat weet je wat er speelt, zowel zakelijk als privé.

Met deze waarden bouwen we verder aan onze warme VelzArt cultuur, ook in tijden van groei.

Wat breng jij mee?

Functie-eisen:

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding in de richting van ICT of techniek.

• Werkervaring in een vergelijkbare functie is een grote pré.

• Brede basiskennis van ICT: Werkplek, infrastructuur en cloud.

Skills:

Je bent in staat om helder en klantgericht te communiceren met onze klanten, waarbij je problemen zelfstandig oplost, direct aan de telefoon, of op een later moment. Je werkt nauw samen met je collega servicedesk medewerkers, en met het team Beheer om ingewikkelde casussen samen op te lossen. Als het druk is houd je je hoofd koel en blijf je kalm.

Wat krijg jij van ons?

Bij VelzArt krijg je meer dan een baan. Je krijgt een werkplek waar je wordt gewaardeerd, waar je groeit en waar successen worden gevierd.

• Afhankelijk van jouw kennis en ervaring, bieden we je een salaris tussen de € 2400,- en € 4000,-

• Persoonlijk opleidingsbudget en studeren onder werktijd

• Surface-laptop

• Fiscaal voordelig een fiets kopen

• 27 vakantiedagen met de mogelijkheid tot extra verlof kopen of verkopen

• Dagelijks vers fruit

• Actieve personeelsvereniging, borrels en uitjes

• Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie

• Een werkgever die luistert, waardeert én ontwikkelt

"Bij VelzArt ben je geen nummer. Je bent onderdeel van een team dat samen vooruit wil."

Klinkt dat goed?

Solliciteer dan nu!
Mail je cv en een korte motivatie naar HR@VelzArt.nl of reageer via onze website: www.velzart.nl

Liever eerst bellen of appen met een collega? Dat kan! Laat het ons weten, we brengen je graag in contact.

Goed om te weten

Bij indiensttreding zal een verklaring omtrent gedrag (VOG) worden gevraagd.

VelzArt – IT maakt IT-ers sterk!